Zuerst Arbeitspakete strukturieren
Die Shoring-Planung beginnt mit der Strukturierung der Aufgaben, nicht mit der Wahl des Modells. Nicht jede SAP-Aufgabe eignet sich gleichermaßen für die Remote-Bereitstellung; entscheidend sind der Reifegrad der Definition und der Grad der erforderlichen persönlichen Interaktion.
- Hohe Eignung: Entwicklung, Testdurchführung, Schnittstellen-Monitoring, Level-2/3-Support, Dokumentation.
- Mittlere Eignung: Customizing, Datenbereinigung, Erstellung von Schulungsunterlagen – erfordert klare Abnahmekriterien.
- Geringe Eignung: Prozess-Workshops, Change Management, Koordination der Cutover-Nacht.
Das Modell an das Arbeitspaket anpassen – nicht umgekehrt
Sobald die Strukturierung abgeschlossen ist, ergibt sich die Wahl des Modells fast von selbst. Ein einzelnes Modell muss nicht den gesamten Scope abdecken; in den meisten Unternehmen ist ein hybrides Setup am effizientesten.
- Onsite: Entscheidungsintensive, stakeholderorientierte Aufgaben und kritische Cutover-Fenster.
- Nearshore: Entwicklungs- und Support-Aufgaben, die eine kontinuierliche Bereitstellung in derselben Zeitzone erfordern.
- Offshore: Standardisierte Aufgaben mit hohem Volumen, die über Nacht ausgeführt werden können.
Kosten-Risiko-Balance quantifizieren
Ausschließlich Tagessatzunterschiede in Shoring-Kalkulationen einzubeziehen, ist irreführend. Das reale Gesamtbild entsteht erst, wenn Koordinationsaufwand und Einarbeitungskurven berücksichtigt werden.
- Onboarding-Kosten: Den erwarteten Produktivitätsverlust während der ersten 4–8 Wochen fest einplanen.
- Koordinationsaufwand: Feste Zeitkontingente eines lokalen Delivery Leads pro Remote-Team veranschlagen.
- Risikoprämie: Redundanzkosten einkalkulieren, wenn kritisches Wissen bei einzelnen Personen liegt.
Transitions-Roadmap: Phasenweise Übergabe
Die Übergabe des gesamten Scopes auf einen Schlag ist der häufigste Grund für das Scheitern von Shoring-Plänen. Eine phasenweise Übergabe hält sowohl das Risiko als auch die Lernkurve beherrschbar.
- Welle 1: Ein risikoarmes, klar definiertes Arbeitspaket mit messbarem ersten Lieferergebnis.
- Welle 2: Kontinuierlicher Support- und Entwicklungsfluss; Taktrate und Reporting sind eingespielt.
- Welle 3: Kritische Module, sofern die Metriken der ersten beiden Wellen die Zielvorgaben erfüllen.
Metriken, die den Plan messbar machen
Ein Shoring-Plan ist unvollständig ohne die Definition von Metriken für das erste Quartal. Diese KPIs steuern sowohl Grundsatzentscheidungen als auch den Scope nachfolgender Wellen.
- First-Time-Pass-Rate bei Abnahmetests und Nacharbeitsquote pro Lieferung.
- Entscheidungslatenz: Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Rückfragen des Remote-Teams.
- Aufwandsabweichung: Ist- vs. Planaufwand für übergebene Arbeitspakete.
Häufige Fragen
- Wie lange dauert die Erstellung eines SAP-Shoring-Plans?
- Wenn die Arbeitspakete vorstrukturiert sind, genügen zwei bis vier Wochen: eine Woche für die Bestandsaufnahme, eine Woche für Modell- und Kostenkalkulation und die verbleibende Zeit für Zeitplan und Vertragsrahmen.
- Welche SAP-Aufgaben eignen sich nicht für Shoring?
- Aufgaben, die intensive persönliche Interaktion und Entscheidungen in Echtzeit erfordern – wie Prozess-Workshops, Change Management und die Koordination der Cutover-Nacht –, sollten vor Ort (onsite) verbleiben.
- Wie viel lässt sich durch Shoring tatsächlich einsparen?
- Ausschließlich Tagessatzdifferenzen zu betrachten, greift zu kurz. Werden Onboarding und Koordinationsaufwände einkalkuliert, zeigen sich nachhaltige Kostenvorteile typischerweise nach dem ersten Quartal.
- Sollte der gesamte Scope auf einmal übergeben werden?
- Nein. Eine phasenweise Transition wird empfohlen: Starten Sie mit einem risikoarmen Initialpaket und erweitern Sie den Scope erst auf kritische Module, wenn die KPIs erreicht werden.
Weitere Beiträge zum Thema
Shoring
SAP Shoring oder Nearshore? Modell- und Kostenvergleich
· 3 Min. Lesezeit
Onsite-, Nearshore-, Offshore- und hybride Shoring-Modelle im direkten Vergleich: Ein Entscheidungsleitfaden auf Basis von Tagessätzen, Zeitzonenüberschneidung, Kommunikationsaufwand, Qualitätsrisiken und den realen Gesamtkosten (TCO).
Beitrag lesenNearshoring
Nearshore-SAP-Prozesse: Ein funktionierender Ablauf vom Bedarf bis zur Bereitstellung
· 2 Min. Lesezeit
In verteilten SAP-Teams liegt die Herausforderung selten in der Kompetenz, sondern im Workflow. Wie etablieren Sie Nearshore-Prozesse von der Bedarfsaufnahme über Quality Gates bis hin zu Reporting-Zyklen?
Beitrag lesenShoring
Nearshore-SAP-Team in Europa aufbauen: was in den ersten 90 Tagen zählt
· 6 Min. Lesezeit
Nearshore scheitert selten an Fachlichkeit und fast immer am Onboarding. Diese Praxispunkte entscheiden, ob ein europäisches SAP-Team nach drei Monaten produktiv liefert oder weiterhin Rückfragen sammelt.
Beitrag lesen